Ghaïst Touma

Interventions

À la suite d’événements traumatisants en milieu de travail, on observe souvent une gamme de réactions de stress aigu chez le personnel et la direction. Ces réactions vives affectent temporairement le fonctionnement des individus et de l’organisation.

Voici des exemples d’événements graves pouvant influencer le climat de travail :

• une mort subite;
• un décès à la suite d’une maladie;
• un suicide;
• des blessures graves.

Des réactions peuvent également être déclenchées par le fait d’être victime ou témoin d’un événement violent d’origine naturelle ou humaine :

• une agressions physiques;
• un vol à main armée;
• une prises d’otages;
• un tremblement de terre ou autre désastre naturel.

Dans tous ces cas, l’intervention vise à :

• éduquer le personnel sur les possibles réactions émotionnelles, cognitives et physiques présentes et à venir;
• offrir du soutien psychologique aux individus et aux groupes d’employés;
• proposer des stratégies pratiques pour surmonter les difficultés;
• présenter des variables expliquant les différences individuelles en matière de réactions;
• évaluer le risque, au besoin.
• accompagner les gestionnaires tout au long de l’intervention et du retour au fonctionnement normal;
• offrir du soutien et des recommandations aux gestionnaires pendant et après l’intervention;
• respecter la dignité, la confidentialité et l’objectivité pour tous les employés et les parties impliqués.

Cette approche holistique permet l’intégration de la compréhension psychologique, métaphysique, philosophique et spirituelle de la vaste gamme de réactions et d’états émotionnels complexes vécus par les individus.